Sistema de Informações de Créditos: transparência para uma análise mais segura

Antes de solicitar uma operação de crédito, é importante que o cliente conheça as informações financeiras registradas em seu nome. Uma das principais ferramentas para essa consulta é o Sistema de Informações de Créditos, conhecido como SCR.

Administrado pelo Banco Central do Brasil, o SCR reúne dados enviados pelas instituições financeiras sobre empréstimos, financiamentos, limites de crédito, garantias prestadas e outras responsabilidades financeiras de pessoas físicas e jurídicas.

Essas informações ajudam o Banco Central a acompanhar o mercado de crédito e auxiliam as instituições financeiras na avaliação da capacidade de pagamento e dos riscos envolvidos em cada operação. Por isso, o SCR contribui para decisões mais responsáveis, transparentes e seguras.

Por que o cliente deve consultar o SCR?

A consulta permite que o cliente tenha uma visão mais completa de seus compromissos financeiros. No relatório, é possível verificar quais instituições registraram operações em seu nome, os valores informados, a situação das dívidas e outros dados relacionados aos seus contratos de crédito.

Essa conferência pode ajudar o cliente a:

• identificar empréstimos, financiamentos ou limites que não reconhece;
• verificar se os dados das operações estão corretos;
• acompanhar contratos ativos ou encerrados;
• organizar melhor sua vida financeira;
• esclarecer possíveis divergências antes de solicitar um novo crédito.

É importante destacar que ter informações registradas no SCR não significa que o cliente esteja negativado e não impede, automaticamente, a contratação de novos empréstimos ou financiamentos. Cada instituição realiza sua própria análise, considerando suas políticas de crédito e as condições apresentadas pelo cliente.

Como consultar as informações?

O cliente pode consultar gratuitamente o Relatório de Empréstimos e Financiamentos, que contém as informações do SCR, pelo Registrato, disponível na área Meu BC do Banco Central.

Para acessar o sistema, é necessário utilizar uma conta gov.br de nível prata ou ouro, com a verificação em duas etapas habilitada.

Parceiro Bevi, oriente seus clientes a realizarem essa consulta periodicamente, especialmente antes de iniciarem uma nova solicitação de crédito. A conferência antecipada das informações pode evitar dúvidas durante a análise e tornar o atendimento mais claro e eficiente.

O que fazer ao encontrar uma informação incorreta?

O Banco Central administra o SCR, mas as informações são registradas e atualizadas pelas instituições responsáveis pelas operações.

Por isso, caso o cliente encontre uma dívida que não reconhece, um valor incorreto, um contrato que deveria estar atualizado ou qualquer outra divergência, deverá entrar em contato diretamente com os canais de atendimento da instituição financeira que realizou o registro.

O primeiro contato pode ser feito por meio da agência, do Serviço de Atendimento ao Consumidor ou de outro canal oficial da instituição. Caso a situação não seja resolvida, o cliente poderá procurar a Ouvidoria da instituição e, posteriormente, registrar uma reclamação junto ao Banco Central.

Quando um erro é confirmado, cabe à instituição responsável enviar a correção ao SCR. Também é importante explicar ao cliente que o relatório não é atualizado imediatamente após o pagamento ou a renegociação de uma dívida. A nova situação da operação será apresentada de acordo com a próxima data-base informada pela instituição.

Informação correta também faz parte de uma boa orientação financeira

Consultar o SCR não é apenas uma etapa relacionada à concessão de crédito. É uma medida de segurança que amplia o conhecimento do cliente sobre sua própria vida financeira e ajuda a identificar inconsistências, operações desconhecidas e compromissos que precisam ser considerados em seu planejamento.

Para o parceiro Bevi, orientar essa consulta representa mais transparência no atendimento, mais segurança na apresentação das propostas e uma relação de maior confiança com o cliente.

A Bevi acompanha continuamente as mudanças do mercado financeiro e as determinações dos órgãos reguladores, mantendo seus processos e orientações alinhados às exigências aplicáveis ao setor.

Seguimos trabalhando para oferecer aos nossos parceiros informações claras, processos seguros e o suporte necessário para uma atuação responsável em todas as etapas da jornada de crédito.

Parceiro Bevi, incentive seu cliente a consultar o SCR pelo Meu BC/Registrato e a manter seus dados financeiros sempre conferidos e atualizados.

Este conteúdo tem caráter informativo e visa apoiar os parceiros Bevi na orientação de seus clientes sobre o Sistema de Informações de Créditos (SCR), administrado pelo Banco Central do Brasil, conforme determinações aplicáveis às instituições participantes do Sistema Financeiro Nacional.

Fonte Infos:

Resolução CMN n° 5.037 de 29/9/2022:

https://www.bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/exibenormativo?tipo=Resolu%C3%A7%C3%A3o%20CMN&numero=5037

Site Banco Central:

https://www.bcb.gov.br/

Meu BC/Registrato:

https://bcb.gov.br/meubc/registrato